Regras de funcionamento e politica:

PRODUTOS:

O todos os produtos netHBC.com pode ser actualizados sem aviso prévio.

CÓDIGOS PROMOCIONAIS:

Todos os códigos promocionais começam por HBC- e deverão ser acompanhados da sua validade.

netHBC.com reserva o seu direito recusar códigos promocionais em caso de fraudulentos, fora de validade ou por motivos de descontinuação do produto

Para verificar se o código promocionais ainda se encontra disponível ou se é valido basta digitar www.nethbc.com/codigo/key/DIGITE_O_CODIGO

TAXAS:

Activação: sem custos

Upgrate: sem custos

Downgrate: 5 Euros

Cancelamento: sem custos

Configurações: sem custos

Reactivações: 5 Euros

PAGAMENTO:

1: [ Todos estes procedimentos são efectuado se não existir NENHUM contacto por parte do cliente ]

2: O pagamento deve ser efectuado até as 24 Horas do dia limite

3: 24 pós do dia limite todos os serviços mantêm-se activos e o cliente vai receber um email a informar a situação.

4: 48 horas pós dia limite, a netHBC.com cessará o acesso ftp e mail , mas o site continuará online.
5: 72 horas pós dia limite, a netHBC.com cessará o acesso cPanel.
6: 120 horas pós o dia limite o site passará a estado suspenso mas com o backup da informação, e o index.htm é substituído um default.

7: 144 horas pós o dia limite  o index.htm é substituído um default.

8: Atingindo o dia 10 (240 Horas)  pós o dia limite de pagamento o site apenas será reaberto o site mediante o pagamento da reactivação, 5 Euros

9: No 30º dia após o dia limite de pagamento o site será completamente eliminado do sistema sem possibilidade de reactivação.

10: Como todos os domínios nas contas de alojamento são incluídos, serão apenas renovados se os pagamentos mensais estiverem regularizados, caso não se verifique não garantimos a continuidade do domínio.

CONTAS:

1 A netHBC.com reserva o seu direito de eliminar/suspender contas sem qualquer backup se não cumprirem as normas previstas sem aviso prévio:

2 Assuntos relacionados com Pornografia, sexo explicito, actividades ilegais, demonstrações xenófobas, ataques a integridade de pessoas, werez, mp3, IRC bots, spam, hacking programa e programas ilegais e de grande exigências do servidor, são totalmente proibidos assim como os seus links, dando origem a averiguações podendo ir conta a condição numero 3/Contas.

3Todos os dados dos cliente são CONFIDÊNCIAS, estando guardados em bases de dados não ligadas a internet, nunca serão divulgados sem consentimento.

DEVOLUÇÕES:
Se não ficar satisfeito, devolvemos o seu valor pago num até 15 dias de utilização, o processo de devolução poderá levar até 15 dias.
A devolução é feita relativamente ao valor TOTAL gasto em alojamento.
Na aquisição do domínio, o domínio não é ressarcido, mas permanecerá proprietário do mesmo durante o tempo por ele pago.

As devoluções são efectuadas por transferência bancária ou vale postal, indicação que será comunicado pela netHBC.com.

Qualquer produto poderá ser devolvido até 15 dias pós o dia da aquisição.

Domínios ou produtos promocionais não poderão ser reembolsados.

DOMÍNIO:
A oferta do domínio é valida para sempre, enquanto usar os serviços da netHBC.com.

Permitimos o registo do domínio e o alojamento em outro servidor, fornecendo um painel de controlo.

A netHBC.com reserva o direito de aumentar o valor da anuidade dos domínios, na ocorrência de variação dos valores de mercado.

Uma vez abandonando os serviços de alojamento, poderá ficar com o domínio, mediante o pagamento do mesmo.

FUNCIONAMENTO:
Garantimos 99.9% uptime, mas estamos sujeitos a condições naturais não controláveis o que nos poderá não fazer cumprir o anteriormente indicado.

Protegemos os nossos servidores contra incêndios, controlamos a temperatura e monitorizamos para garantir a alta qualidade.

A maioria dos servidores estão alojados nos estados unidos, sendo os únicos que até agora nos garante  elevada qualidade.
Na raridade do site ficar um dia completo offline , mas se ficar, pode reclamar esse dia.

No caso de alteração no servidor, os ficheiros são alterados automaticamente, não podendo garantir o mesmo quando se trata de bases de dados. EX: Cliente usa php4 se pretender alterar para o php5, o próprio poderá ter de o fazer.

Quanto a backups, os cliente deve sempre ter o backup do seu site em CD ou em outro computador.

A netHBC.com efectua backups mas não garante a 100% a recuperação do site.

A netHBC reserva o direito de alterar as regras sem aviso prévio, o cliente deverá verificar se existem alterações nas regras de utilização, se existir alguma, será alterado a data.

APOIO AO CLIENTE:
O apoio prestado ao cliente é prestado via email 24 ou pa pagina de apoio a clientes Horas por dia e por telemóvel:

Fornecemos apoio comercial, aconselhamento, e técnico relativo ao anomalias com o site não resolvemos problemas de programação.

Qualquer duvida técnica relacionada com programação ou pormenores profundos de informática, solicite mais informações em info[@]nethbc.com

TEMPO:
A netHBC.com classifica o tempo na escala de 1 a 5, sendo que:

Nível 1= Em minutos

Nível 2= Menos de 6 Horas

Nível 3= Menos de 12 Horas

Nível 4= menos de 24 Horas

Nível 5= entre 24 a 48 Horas

Após a recepção do pagamento será desencadeado o processo de configuração do serviço.

Criado em 31-Julho de 2007 Actualizado a 29-Março de 2008